1. Responsable y contacto
NovaPal administra la plataforma y sus canales digitales. Para privacidad, acceso a datos o eliminación de cuenta puedes escribir a novapalglobal@gmail.com.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar nombre, correo, foto de perfil si existe, rol, región, comuna, deportes, niveles, disponibilidad, preferencias deportivas, datos de perfil profesional si corresponde, reportes, bloqueos y contenido enviado en formularios.
También podemos tratar datos técnicos básicos como plataforma, versión de app, identificadores internos, eventos de seguridad, errores y tokens de notificación push si autorizas notificaciones.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos datos para crear y mantener tu cuenta, mostrar tu perfil, conectar partners compatibles, habilitar chats, sugerir clubes cercanos, mejorar seguridad, revisar reportes, operar reputación, responder soporte, procesar solicitudes de privacidad y mejorar la beta.
4. Ubicación y permisos
La ubicación se usa sólo si la autorizas desde el sistema operativo. Puede servir para radar, distancia aproximada, clubes cercanos o experiencia contextual. Puedes revocar permisos desde configuración del dispositivo.
5. Mensajería, conexiones y reportes
Las conexiones, chats, bloqueos y reportes se procesan para permitir interacción segura entre usuarios. Los reportes pueden incluir datos del usuario reportado, reportador, motivo, fecha y estado de revisión interna.
6. Seguridad de la información
Usamos Firebase y servicios cloud para autenticación, base de datos, almacenamiento y operación. Aplicamos reglas de acceso, autenticación, separación de datos públicos/privados y controles internos de administración.
7. Conservación de datos
Conservamos datos mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para seguridad, soporte, cumplimiento, prevención de abuso o continuidad operativa. Algunos registros pueden mantenerse por un periodo razonable tras una solicitud si existen obligaciones o disputas.
8. Derechos del usuario
Puedes actualizar parte de tu información desde el perfil. También puedes solicitar acceso, revisión, rectificación o eliminación por los canales disponibles en la app o por correo de soporte.
9. Eliminación de cuenta
Desde Perfil > menú > Eliminar cuenta puedes crear una solicitud. Durante la beta registramos la solicitud para revisión segura, posible ocultamiento del perfil público y procesamiento conforme a la normativa aplicable.
10. Solicitud de datos
Desde Perfil > menú > Solicitar mis datos puedes pedir una copia o revisión de la información asociada a tu cuenta. Recibirás confirmación dentro de la app.
11. No venta de datos personales
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Si en el futuro incorporamos integraciones comerciales o pagos, actualizaremos esta política.
12. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política por cambios de producto, seguridad, normativa o infraestructura. La fecha de última actualización indicará la versión vigente.
13. Contacto
Para ejercer derechos o pedir soporte de privacidad escribe a novapalglobal@gmail.com.