Durante la beta cerrada, la solicitud se registra para revisión y procesamiento seguro. No se borran cuentas automáticamente desde el dispositivo.
Desde la app
- Abre NovaPal.
- Ingresa a Perfil.
- Abre el menú.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma la solicitud.
La app registrará una solicitud interna con estado pendiente. El equipo la revisará y procesará conforme a la normativa aplicable.
Qué puede ocurrir durante la revisión
Podemos marcar la cuenta como pendiente de eliminación, ocultar o desactivar el perfil público y revisar si existen obligaciones de seguridad, soporte o prevención de abuso que requieran conservar ciertos registros por un periodo razonable.
Solicitud por correo
Si no puedes entrar a la app, escribe desde el correo asociado a tu cuenta a novapalglobal@gmail.com con el asunto "Eliminar cuenta NovaPal".
Datos incluidos
La revisión puede considerar perfil, datos deportivos, cuenta de autenticación, conexiones, reportes, solicitudes, datos públicos asociados y registros operativos necesarios para soporte y seguridad.
Confirmación
El mensaje que verás en la app es: “Recibimos tu solicitud de eliminación de cuenta. La revisaremos y procesaremos conforme a la normativa aplicable.”